Fragen? Antworten!
Alles zu Buchung, Anreise, Ausstattung und Platzregeln
Häufige Fragen zum Wohnmobilstellplatz
Hier steht alles, was Gäste uns am häufigsten fragen. Eure Frage ist nicht dabei? Ruft uns an unter 040 180 472 15 oder schreibt an info@elbepark-bunthaus.de.
Buchung und Anreise
Wie funktioniert das Buchen bei euch?
Die Hälfte unserer 111 Stellplätze könnt ihr vorab online buchen. Die andere Hälfte halten wir für Spontane frei. Diese Plätze bucht ihr am Anreisetag online oder rund um die Uhr am Terminal im Anmelderaum.
Kann ich telefonisch oder per Mail reservieren?
Nein. Jede Buchung wird sofort bezahlt, per Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay. Deshalb geht das nur über unser Buchungsportal, am Terminal vor Ort oder zu den Rezeptionszeiten in der Rezeption.
Wie komme ich auf den Platz?
Die Kamera an der Schranke erkennt euer Kennzeichen und checkt euch automatisch ein. Gebt bei der Buchung euer Kennzeichen also genau richtig an, sonst bleiben Schranke und Stromsäule zu.
Wann sind Check-in und Check-out?
Euer Platz steht euch ab 13 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag müsst ihr bis 12 Uhr abgereist sein. Wer später fährt, zahlt einen vollen Tag nach. Anreisen könnt ihr rund um die Uhr.
Dürfen wir zwischendurch mit dem Wohnmobil wegfahren?
Ja, so oft ihr wollt. Eure Stromsäule bleibt an. Wer Strom sparen möchte, schaltet sie in seinem Kundenkonto aus.
Ausstattung und Service
Wie funktioniert der Strom?
Jeder Platz außer im Bullihafen hat einen CEE-Anschluss mit 16 A. Die Säule geht am Anreisetag ab 13 Uhr an. Bezahlt wird über euer Versorgungsguthaben: 1 € pro kWh. Das Guthaben seht ihr in eurem Kundenkonto und könnt es dort aufladen.
Wie nutzen wir Toiletten und Duschen?
Mit dem QR-Code aus eurer Buchung. Haltet ihn vor den Scanner an der Tür. Duschen kostet 0,30 € pro Minute und wird von eurem Guthaben abgebucht.
Gibt es einen Brötchenservice?
Ja. Bestellt eure Brötchen bis 0 Uhr am Vortag in unserem Online-Shop. Die Tüten liegen ab 8 Uhr im Anmelderaum bereit.
Kosten Ver- und Entsorgung und WLAN extra?
Nein. Frischwasser, Grauwasser und Chemietoilette sind rund um die Uhr kostenlos. Das WLAN „Elbepark Guest“ ist ebenfalls kostenlos und braucht kein Passwort.
Wie kommen wir ohne Wohnmobil in die Stadt?
Vor dem Platz hält der Bus 351. Mit Umstieg in die S-Bahn seid ihr in rund 30 Minuten an den Elbbrücken oder am Hauptbahnhof. Der Bus fährt tagsüber einmal pro Stunde, die nächste Verbindung zeigt euch unsere Verbindungssuche.
Platzregeln
Dürfen wir mit Wohnwagen oder Zelt kommen?
Nein. Wir sind ein reiner Wohnmobilstellplatz. Wohnwagen, Zelte und Monteure sind nicht erlaubt. Bullis, Vans und Autos mit Dachzelt bis 5 m Länge stehen in unserem Bullihafen.
Sind Hunde erlaubt?
Ja, Hunde sind willkommen. Unsere Hofhündin Emma freut sich über Besuch. Auf dem Platz und im Naturschutzgebiet Heuckenlock gehören Hunde an die Leine.
Darf man auf dem Platz Cannabis konsumieren?
Nein. Cannabis und andere Drogen sind auf dem ganzen Gelände verboten, auch wenn das Gesetz inzwischen anderes erlaubt. Wer sich nicht daran hält, muss den Platz sofort verlassen.
Warum ist im Winter geschlossen?
Der Platz liegt außerhalb des Deiches direkt an der Elbe. Von Oktober bis März herrscht Sturmflutgefahr, Übernachtungen im Hafengebiet sind dann verboten. Unsere Saison geht vom 14. März bis 1. Oktober.
Bereit für die Elbe?
111 Stellplätze, Saison vom 14. März bis 1. Oktober, Anreise rund um die Uhr.
