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Kontaktdaten
Wohnmobilhafen Elbepark Bunthaus
Moorwerder Hauptdeich 33
21109 Hamburg
Öffnungszeiten
REZEPTIONSZEITEN TÄGLICH
09:00 - 10:00 Uhr und
16:00 - 17:00 Uhr
CHECK-IN
Rund um die Uhr 24/7
FAQ
Häufige Fragen zu eurem Landgang in Hamburg
Moin! Habt ihr noch offene Fragen zu eurem Urlaub auf unserem Wohnmobilstellplatz in Hamburg? In unseren FAQ haben wir alle wichtigen Antworten rund um euren Aufenthalt im Elbepark Bunthaus übersichtlich zusammengefasst. Egal, ob es um unser 24/7 Smart Camping mit dem digitalen "direst"-Buchungssystem geht
, die schrankenlose Anreise per Kennzeichenerkennung
, euer Versorgungs-Guthaben für Strom und Sanitäranlagen
oder allgemeine Tipps zum Platz – hier werdet ihr sofort fündig. Klickt euch einfach durch und startet top informiert in euren maritimen Urlaub an der Elbe!
Anreise, Buchung & Check-in
Wie funktioniert das 50/50 Buchungssystem?
Bei uns sind 50 Prozent der Stellplätze vorab bequem online reservierbar. Die andere Hälfte der Plätze halten wir exklusiv für Spontananreisende am jeweiligen Anreisetag frei. Diese spontanen Plätze könnt ihr am Tag eurer Anreise ganz flexibel von unterwegs über unsere Website, oder vor Ort an unserem 24/7-Buchungsterminal sichern.
Kann ich telefonisch oder per Mail reservieren?
Nein, das ist leider nicht möglich. Da gebuchte Stellplätze direkt bei der Reservierung bezahlt werden müssen (z.B. über PayPal, Kreditkarte, Apple- oder Google Pay), können wir keine Anfragen per Mail oder Telefon annehmen. Bitte nutzt hierfür ganz bequem unser Online-Buchungsportal oder das Terminal vor Ort.
Wie öffnet sich die Schranke bei der Anreise?
Das läuft bei uns vollautomatisch! Wenn ihr gebucht habt, erkennt unsere Kamera an der Schranke euer Kennzeichen und checkt euch nahtlos ein. Achtet also bitte penibel darauf, bei der Buchung euer Kennzeichen korrekt anzugeben – andernfalls bleibt die Schranke zu und die Stromsäule aus.
Wann sind die Check-in und Check-out Zeiten?
Der Check-in auf euren Platz ist ab 13:00 Uhr möglich. Am Abreisetag bitten wir euch, den Platz bis 12:00 Uhr (Check-out) zu verlassen. Wichtig: Nur in diesem Zeitfenster ist auch eure Stromsäule freigeschaltet. Solltet ihr nach 12:00 Uhr abreisen, müssen wir leider einen vollen Tag Verlängerung berechnen.
Darf ich den Platz zwischendurch mit dem Wohnmobil verlassen?
Selbstverständlich! Wenn ihr einen Platz gebucht habt, könnt ihr diesen so oft verlassen und wieder ansteuern, wie ihr möchtet. Eure Stromsäule bleibt dabei an. Wenn ihr Strom sparen wollt, könnt ihr die Säule über euren digitalen Log-in während eurer Abwesenheit einfach ausschalten.
Ausstattung & Services (Strom, Sanitär, Brötchen)
Wie funktioniert das mit dem Strom?
Jeder Stellplatz (mit Ausnahme des reinen Natur-Bereichs Bullihafen) verfügt über einen CEE 16A Stromanschluss. Eure Säule wird automatisch ab 13:00 Uhr am Anreisetag freigeschaltet. Abgerechnet wird fair über das Versorgungs-Guthaben, welches ihr mit eurer Buchung angelegt habt. Dieses Guthaben könnt ihr jederzeit online in eurem Kundenkonto einsehen und aufladen.
Wie erhalte ich Zugang zu den Sanitäranlagen?
Der Zugang zu unseren WCs ist ausschließlich Gästen mit einer bezahlten Buchung vorbehalten. Haltet dafür einfach euren persönlichen QR-Code (auf dem Handy oder ausgedruckt), den ihr mit eurer Buchungsbestätigung erhaltet, vor den Scanner an der Tür. Auch das Duschen bezahlt ihr kontaktlos, indem ihr den QR-Code vor den Scanner haltet – der Betrag wird dann direkt von eurem Guthaben abgebucht.
Habt ihr einen Brötchenservice?
Ja, natürlich! Für den perfekten Start in den Tag könnt ihr in unserem Online-Shop bis zu 7 Tage im Voraus ofenfrische Brötchen oder Croissants bestellen und direkt digital bezahlen. Eure fertig gepackten Brötchentüten liegen dann ab 8:00 Uhr morgens im Anmelderaum für euch bereit.
Kosten Ver- und Entsorgung sowie WLAN extra?
Nein. Die Entsorgung von Grauwasser und Chemietoiletten (24/7 zugänglich) sowie die Versorgung mit Frischwasser in bester Hamburger Trinkwasserqualität ist bei uns im Elbepark Bunthaus komplett kostenlos. Auch das Elbepark Guest WLAN könnt ihr auf dem gesamten Gelände gratis und ohne Passwort nutzen.
Platzregeln & Wichtiges
Sind Hunde auf dem Stellplatz erlaubt?
Ja, Hunde sind bei uns herzlich willkommen! Auch unsere freilaufende Hofhündin Emma freut sich immer über neue tierische Gäste. Wir bitten euch lediglich, aus Rücksicht auf die anderen Camper, eure Hunde auf dem Platzgelände und im angrenzenden Naturschutzgebiet Heuckenlock an der Leine zu führen.
Darf ich mit einem Wohnwagen oder Zelt anreisen?
Nein. Der Elbepark Bunthaus ist ein reiner Wohnmobilhafen. Wohnwagen, Zelte sowie Monteure sind auf unserem Gelände leider nicht gestattet. Für Bullis, Vans und Fahrzeuge mit Dachzelt bis maximal 5 Meter Länge haben wir jedoch unseren urigen Bullihafen.
Ist der Konsum von Cannabis erlaubt?
Nein, bei uns gilt ein striktes Cannabis-Verbot. Auch wenn der Gesetzgeber dies mittlerweile anders regelt, haben wir uns entschlossen, den Konsum von Cannabis und jeglichen anderen Drogen auf dem gesamten Gelände zu untersagen. Der Schutz der anderen Gäste, ganz besonders der Kinder, steht für uns an oberster Stelle. Ein Verstoß führt zum sofortigen Platzverweis.
Wann geht der Elbepark Bunthaus in die Winterpause?
Da unser Wohnmobilhafen außerhalb des Deiches direkt am Ufer der Elbe liegt, erleben wir Ausläufer von Ebbe und Flut hautnah. Wegen der erhöhten Überschwemmungsgefahr sind Übernachtungen hier im Hamburger Hafengebiet während der Wintermonate verboten. Daher haben wir während der Sturmflutsaison vom 1. Oktober bis zum 14. März regulär geschlossen.