Ställplats för husbil Hamburg Vanliga frågor
Allt om bokning, ankomst, utrustning och platsregler. Saknas er fråga? Ring oss på +49 40 180 472 15 eller skriv till info@elbepark-bunthaus.de.
Bokning och ankomst
Hur fungerar bokningen hos er?
Hälften av våra 111 ställplatser kan ni boka online i förväg. Den andra hälften håller vi lediga för spontana gäster. De platserna bokar ni på ankomstdagen online eller dygnet runt vid terminalen i incheckningsrummet.
Kan jag reservera per telefon eller mejl?
Nej. Varje bokning betalas direkt, med kreditkort, Apple Pay eller Google Pay. Därför går det bara via vår bokningsportal, vid terminalen på plats eller i receptionen under öppettiderna.
Hur kommer jag in på platsen?
Ni kör bara in. Kameran vid infarten känner igen ert registreringsnummer och checkar in er automatiskt. Ange därför registreringsnumret helt rätt vid bokningen, annars fungerar inte den automatiska incheckningen och er elstolpe förblir avstängd.
När är incheckning och utcheckning?
Er plats är klar från 13:00. På avresedagen ska ni ha åkt senast 12:00. Den som åker senare betalar för en hel dag till. Ni kan anlända dygnet runt.
Får vi köra iväg med husbilen under vistelsen?
Ja, så ofta ni vill. Er elstolpe förblir på. Vill ni spara el stänger ni av den i ert kundkonto.
Kan jag avboka min bokning?
Ja. Fram till 10 dagar före ankomst avbokar ni själva i kundkontot eller via mejl till info@elbepark-bunthaus.de. Då behåller vi en administrativ avgift på 20 % av bokningspriset. Vid senare avbokning återbetalar vi bara 20 % av avgifterna och det inbetalda försörjningssaldot. Bindande är tidsfristerna i er bokningsbekräftelse och våra allmänna villkor.
Hur många personer får övernatta på en plats?
Per ställplats är en husbil med högst 6 personer tillåten.
Vad kostar en natt?
Platsavgiften ligger beroende på område mellan 25 och 31 € per natt. Till det kommer gästavgiften (4,00 € per vuxen, 2,50 € per barn och natt) och ett försörjningssaldo för el och duschar (3 € per vuxen, 2 € per barn och natt). Saldo som inte används får ni automatiskt tillbaka.
Är ställplatsen gratis?
Nej. En natt kostar 25 till 31 € beroende på område, plus gästavgift. Däremot är påfyllning, tömning och WiFi gratis, och el betalar ni efter förbrukning.
Var ligger ställplatsen i Hamburg?
I södra Hamburg, direkt vid Elbe vid Bunthäuser Spitze. Till Elbphilharmonie är det 12 kilometer, och med buss 351 och S-Bahn är ni vid centralstationen på cirka 30 minuter. Adress: Moorwerder Hauptdeich 33, 21109 Hamburg.
Utrustning och service
Hur fungerar elen?
Varje plats har ett CEE-uttag med 16 A, även i Bullihafen. Stolpen slås på ankomstdagen från 13:00. Ni betalar via ert försörjningssaldo: 1,00 € per kWh. Saldot ser ni i ert kundkonto och där kan ni också fylla på det.
Hur använder vi toaletter och duschar?
Med QR-koden från er bokning. Håll den framför skannern vid dörren. Att duscha kostar 0,30 € per minut och dras från ert saldo.
Finns det frallservice?
Ja. Beställ era frallor senast 00:00 dagen innan i vår webbutik. Påsarna ligger klara i incheckningsrummet från 08:00.
Kostar påfyllning, tömning och wifi extra?
Nej. Färskvatten, gråvatten och kemtoalett är gratis dygnet runt. Wifi-nätet ”Elbepark Guest” är också gratis och kräver inget lösenord.
Kan jag byta gasflaskor?
Ja, i Bunthaus Shop i receptionen: 11 kg och 5 kg stål samt 11 kg aluminium.
Hur tar vi oss in till stan utan husbil?
Framför platsen stannar buss 351. Med byte till S-Bahn är ni vid Elbbrücken eller Hauptbahnhof på cirka 30 minuter. Första bussen går vardagar runt 5:30, den sista tillbaka till platsen dagligen 0:04 från S Wilhelmsburg. På dagtid går den en gång i timmen. Mer under På 30 minuter in till city.
Finns det en restaurang på platsen?
Ja, Der Stackmeister ligger direkt på området: färsk tysk mat, bar, öppen spis och ölträdgård. Måndag till fredag från 17:00, på helger och helgdagar från 13:00. Till Stackmeister
Platsregler
Får vi komma med husvagn eller tält?
Husvagnar och tält tyvärr inte. Med bil är ni välkomna, med taktält eller för att sova i bilen. Bussar, campervans och bilar med taktält står i vår Bullihafen. Montörer tar vi inte emot, vi är en plats för semesterfirare.
Är hundar tillåtna?
Ja, hundar är välkomna. Vår gårdshund Emma blir glad för besök. På platsen och i naturreservatet Heuckenlock ska hundar vara kopplade.
Får man använda cannabis på platsen?
Nej. Cannabis och andra droger är förbjudna på hela området, även om lagen numera tillåter annat. Den som inte håller sig till det måste lämna platsen omedelbart.
Varför är det stängt på vintern?
Platsen ligger utanför vallen direkt vid Elbe. Från oktober till mars finns risk för stormflod och då är övernattning i hamnområdet förbjuden. Säsong 14 mars till 1 oktober.
Alla regler i detalj finns i platsordningen.
Vad elstolpen säger er
På sidan av varje stolpe sitter en lampa ovanför uttaget med ert platsnummer.
- Grön: platsen är ledig och bokningsbar för kommande natt.
- Röd: platsen är bokad.
- Gul-orange: strömmen är påslagen för er.
- Gul-orange blinkande: ert saldo är slut. Fyll på i kundkontot.
- Röd blinkande: jordfelsbrytaren har löst ut. Ni kan själva slå på den igen.
Ingen ström? Kolla snabbt
- Fakturan betald, inklusive saldo för el och dusch?
- Är klockan över 13 på ankomstdagen?
- Stämmer registreringsnumret i bokningen exakt?
- Står ni på den bokade platsen?
- Finns det saldo kvar i kundkontot?
Passande adaptrar finns i Bunthaus-butiken vid receptionen.
Bokning och kundkonto
Förlänga, byta plats, restsaldo: så gör ni.
Hur förlänger jag min vistelse?
En förlängning är hos oss en ny bokning. Öppna bokningen i kundkontot och klicka på ”ny bokning”, era uppgifter finns redan där. Checka inte ut själva, restsaldot stannar på kontot och används för den nya bokningen. På den gamla platsen står ni till kl. 12, den nya har ström från kl. 13.
Kan jag byta plats?
Hör av er i receptionen, via mejl eller telefon, så försöker vi. Byta till ett dyrare område går bara i receptionen, eftersom det betalas direkt. Bäst chans har ni på ankomstdagen, en bokning kan inte delas. Boka inte en andra plats, då står en tom.
Jag bokade vid terminalen eller i receptionen. Hur kommer jag in i kundkontot?
Först väljer ni ett lösenord. Klicka i bokningsportalen på ”Login” och sedan på ”Glömt lösenord”. Ange mejladressen från bokningen och begär koden via mejl eller sms. Låt sidan vara öppen, skriv in den sexsiffriga koden och välj ett nytt lösenord.
Vad kan jag göra i kundkontot?
Se bokningen, ändra registreringsnummer, fylla på saldo, se er förbrukning av ström och dusch per dag, stänga av och slå på elstolpen och boka igen. Klicka bara på check-out när ni verkligen åker för gott.
Hur snabbt måste jag betala online?
Inom 30 minuter, annars förfaller bokningen. Ni får en faktura med plats, turistavgift och saldo för el och dusch. Betala den via länken i fakturan. Platsen räknas som bokad först när betalningen kommit in.
Hur får jag tillbaka mitt restsaldo?
Bokat online eller vid terminalen: automatiskt efter check-out till ert betalmedel, beroende på bank kan det ta upp till 7 dagar. Bokat eller påfyllt i receptionen: restsaldot betalar vi bara ut kontant. Kom till receptionen på avresedagen mellan kl. 9 och 10.
Var hittar jag min QR-kod?
I era bokningsmejl, särskilt mejlet ”direst Checkin erfolgreich”, i kundkontot och på utskriften från terminalen. Koden är ert saldo för duschen och öppnar toaletterna. Oläslig eller inte med? I receptionen skriver vi ut den.
Jag ser en tom plats. Får jag bara ställa mig där?
Helst inte. En tom plats är inte automatiskt ledig, ofta är den bokad för senare. Vilka platser som är lediga för era dagar ser ni när ni bokar. Boka först, ställ er sedan, och lämna inte platsen innan ni står på rätt ställe.
I nödfall
Spara gärna de viktigaste numren i mobilen direkt.
Receptionen är bemannad dagligen 09:00 till 10:00 och 16:00 till 17:00. Utanför de tiderna kan vi inte alltid svara på mejl direkt. Vid en nödsituation på platsen ringer ni bara.
- Nödsituation på platsen
- +49 40 180 472 15Nåbar dygnet runt
- Polis
- 110
- Räddningstjänst och ambulans
- 112
- Jourläkare
- 116 117
- Groß Sand sjukhus
- 040 75 20 50Groß Sand 3, 21107 Hamburg (Wilhelmsburg)
- Veterinärjour
- 040 43 43 79Veterinärkammaren Hamburg
