Area sosta camper Amburgo Domande frequenti

Tutto su prenotazione, arrivo, servizi e regole dell'area. Manca la vostra domanda? Chiamate il +49 40 180 472 15 o scrivete a info@elbepark-bunthaus.de.

Prenotazione e arrivo

Come funziona la prenotazione da voi?

Metà delle nostre 111 piazzole si può prenotare online in anticipo. L'altra metà la teniamo libera per chi arriva senza prenotazione. Queste piazzole le prenotate il giorno di arrivo online o a qualsiasi ora al terminale nella sala di registrazione.

Posso prenotare per telefono o via e-mail?

No. Ogni prenotazione viene pagata subito, con carta di credito, Apple Pay o Google Pay. Per questo si può prenotare solo tramite il nostro portale, al terminale sul posto o alla reception negli orari di apertura.

Come entro nell'area?

Entrate e basta. La telecamera all'ingresso riconosce la vostra targa e fa il check-in in automatico. Per questo alla prenotazione inserite la targa in modo esatto, altrimenti il check-in automatico non funziona e la vostra colonnina elettrica resta spenta.

Quando sono check-in e check-out?

La vostra piazzola è pronta dalle 13:00. Il giorno di partenza dovete essere partiti entro le 12:00. Chi parte più tardi paga un giorno intero in più. Potete arrivare a qualsiasi ora.

Possiamo uscire con il camper durante il soggiorno?

Sì, tutte le volte che volete. La vostra colonnina elettrica resta accesa. Chi vuole risparmiare corrente la spegne dal proprio account cliente.

Posso cancellare la mia prenotazione?

Sì. Fino a 10 giorni prima dell'arrivo cancellate voi stessi dall'account cliente o via e-mail a info@elbepark-bunthaus.de. In questo caso tratteniamo una commissione di gestione del 20 % del prezzo della prenotazione. In caso di cancellazione successiva rimborsiamo solo il 20 % delle tariffe e il credito per i servizi versato. Sono vincolanti i termini nella vostra conferma di prenotazione e le nostre CGC.

Quante persone possono pernottare su una piazzola?

Per ogni piazzola è ammesso un camper con al massimo 6 persone.

Quanto costa una notte?

La tariffa della piazzola, a seconda della zona, va da 25 a 31 € a notte. A questa si aggiungono la tassa di soggiorno (4,00 € per adulto, 2,50 € per bambino a notte) e un credito per i servizi di corrente e docce (3 € per adulto, 2 € per bambino a notte). Il credito non utilizzato vi viene restituito in automatico.

L’area sosta camper è gratuita?

No. Una notte costa da 25 a 31 € a seconda della zona, più la tassa di soggiorno. In compenso carico, scarico e WiFi sono gratuiti, e la corrente si paga a consumo.

Dove si trova l’area sosta camper ad Amburgo?

Nel sud di Amburgo, direttamente sull’Elba alla Bunthäuser Spitze. L’Elbphilharmonie dista 12 chilometri, e con il bus 351 e la S-Bahn siete alla stazione centrale in circa 30 minuti. Indirizzo: Moorwerder Hauptdeich 33, 21109 Hamburg.

Servizi e dotazioni

Come funziona la corrente?

Ogni piazzola, tranne quelle del Bullihafen, ha un attacco CEE da 16 A. La colonnina si accende il giorno di arrivo dalle 13:00. Si paga con il vostro credito per i servizi: 1,00 € per kWh. Il credito lo vedete nel vostro account cliente e lì potete anche ricaricarlo.

Come usiamo WC e docce?

Con il codice QR della vostra prenotazione. Tenetelo davanti allo scanner sulla porta. La doccia costa 0,30 € al minuto e viene scalata dal vostro credito.

C'è un servizio panini?

Sì. Ordinate i vostri panini entro le 0:00 del giorno prima nel nostro negozio online. I sacchetti sono pronti dalle 8:00 nella sala di registrazione.

Carico, scarico e WiFi costano a parte?

No. Acqua potabile, acque grigie e WC chimico sono gratuiti a qualsiasi ora. Anche il WiFi «Elbepark Guest» è gratuito e non serve password.

Posso cambiare le bombole di gas?

Sì, nel Bunthaus Shop alla reception: acciaio da 11 kg e 5 kg e alluminio da 11 kg.

Come arriviamo in città senza camper?

Davanti all'area ferma il bus 351. Con un cambio sulla S-Bahn in circa 30 minuti siete agli Elbbrücken o alla stazione centrale. Il primo bus nei giorni feriali parte verso le 5:30, l'ultimo per tornare all'area parte ogni giorno alle 0:04 da S Wilhelmsburg. Di giorno passa una volta all'ora. Di più in In centro in 30 minuti.

C'è un ristorante nell'area?

Sì, Der Stackmeister è proprio nell'area: cucina tedesca fresca, bar, camino e biergarten. Dal lunedì al venerdì dalle 17:00, nel fine settimana e nei festivi dalle 13:00. Allo Stackmeister

Regole dell'area

Possiamo venire con caravan o tenda?

Roulotte e tende purtroppo no. In auto siete i benvenuti, con tenda da tetto o per dormire in macchina. Bulli, van e auto con tenda da tetto stanno nel nostro Bullihafen. Non accogliamo operai in trasferta, siamo un'area per chi è in vacanza.

I cani sono ammessi?

Sì, i cani sono i benvenuti. La nostra cagnolina di casa Emma è contenta delle visite. Nell'area e nella riserva naturale Heuckenlock i cani vanno tenuti al guinzaglio.

Si può consumare cannabis nell'area?

No. Cannabis e altre droghe sono vietate in tutta l'area, anche se nel frattempo la legge permette altro. Chi non rispetta la regola deve lasciare subito l'area.

Perché d'inverno siete chiusi?

L'area si trova fuori dall'argine, direttamente sull'Elba. Da ottobre a marzo c'è il rischio di mareggiate, e allora pernottare nella zona portuale è vietato. Stagione dal 14 marzo al 1 ottobre.

Tutte le regole nel dettaglio sono nel regolamento dell'area.

Cosa vi dice la colonnina

Sul lato di ogni colonnina, sopra la presa con il vostro numero, c'è una spia.

  • Verde: la piazzola è libera e prenotabile per la notte.
  • Rosso: la piazzola è prenotata.
  • Giallo-arancio: la corrente è attiva per voi.
  • Giallo-arancio lampeggiante: il credito è esaurito. Ricaricatelo nel conto cliente.
  • Rosso lampeggiante: è scattato il salvavita. Potete riarmarlo voi stessi.

Niente corrente? Controllate

  • Pagate entrambe le fatture, anche il credito per corrente e doccia?
  • Sono passate le 13 del giorno di arrivo?
  • La targa nella prenotazione è esatta?
  • Siete sulla piazzola prenotata?
  • C'è ancora credito nel conto cliente?

Adattatori adatti sono disponibili nel negozio Bunthaus alla reception.

Prenotazione e conto cliente

Prolungare, cambiare piazzola, credito residuo: ecco come.

Come prolungo il soggiorno?

Da noi una proroga è una nuova prenotazione. Aprite la prenotazione nel conto cliente e cliccate su «nuova prenotazione», i dati sono già inseriti. Non fate il check-out da soli, il credito residuo resta sul conto e vale per la nuova prenotazione. Sulla vecchia piazzola restate fino alle 12, su quella nuova la corrente arriva dalle 13.

Posso cambiare piazzola?

Rivolgetevi alla reception, via mail o telefono, cercheremo di accontentarvi. Passare a una zona più cara è possibile solo alla reception, perché si paga subito. Le migliori possibilità le avete il giorno di arrivo, una prenotazione non si può dividere. Per favore non prenotate una seconda piazzola, altrimenti una resta vuota.

Ho prenotato al terminale o alla reception. Come accedo al conto cliente?

Prima impostate una password. Nel portale di prenotazione cliccate su «Login» e poi su «Password dimenticata». Inserite l'indirizzo email della prenotazione e richiedete il codice via mail o SMS. Lasciate la pagina aperta, inserite il codice a 6 cifre e scegliete la nuova password.

Cosa posso fare nel conto cliente?

Vedere la prenotazione, cambiare la targa, ricaricare il credito, vedere giorno per giorno il consumo di corrente e doccia, spegnere e riaccendere la colonnina e prenotare di nuovo. Cliccate su check-out solo quando partite davvero.

Entro quando devo pagare online?

Entro 30 minuti, altrimenti la prenotazione decade. Ricevete due fatture: la piazzola con la tassa di soggiorno e il credito per corrente e doccia. Pagatele entrambe tramite il link nella rispettiva fattura. La piazzola risulta prenotata solo dopo il pagamento.

Come mi viene restituito il credito residuo?

Prenotato online o al terminale: rimborso automatico dopo il check-out sul vostro metodo di pagamento, a seconda della banca fino a 7 giorni. Prenotato o ricaricato alla reception: il credito residuo lo restituiamo solo in contanti. Passate alla reception il giorno di partenza tra le 9 e le 10.

Dove trovo il mio codice QR?

Nelle mail della prenotazione, soprattutto nella mail «direst Checkin erfolgreich», nel conto cliente e sulla stampa del terminale. Il codice è il vostro credito per la doccia e apre i bagni. Illeggibile o non lo avete? Ve lo stampiamo alla reception.

Vedo una piazzola vuota. Posso semplicemente mettermi lì?

Meglio di no. Una piazzola vuota non è automaticamente libera, spesso è prenotata per dopo. Quali piazzole sono libere per i vostri giorni lo vedete prenotando. Prima prenotate, poi vi sistemate, e non lasciate l'area prima di essere sulla piazzola giusta.

In caso di emergenza

Meglio salvare subito i numeri più importanti nel telefono.

La reception è aperta tutti i giorni 09:00 alle 10:00 e 16:00 alle 17:00. Fuori da questi orari non sempre possiamo rispondere subito alle mail. Per un'emergenza nell'area chiamate semplicemente.

Emergenza nell'area
+49 40 180 472 15Raggiungibili 24 ore su 24
Polizia
110
Vigili del fuoco e ambulanza
112
Guardia medica
116 117
Ospedale Groß Sand
040 75 20 50Groß Sand 3, 21107 Hamburg (Wilhelmsburg)
Veterinario di guardia
040 43 43 79Ordine dei veterinari di Amburgo

Pronti per l'Elba?

111 piazzole, Stagione dal 14 marzo al 1 ottobre, arrivo a qualsiasi ora.

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