Autocamperplads Hamburg Ofte stillede spørgsmål

Alt om booking, ankomst, faciliteter og pladsens regler. Mangler jeres spørgsmål? Ring på +49 40 180 472 15 eller skriv til info@elbepark-bunthaus.de.

Booking og ankomst

Hvordan fungerer booking hos jer?

Halvdelen af vores 111 pladser kan I booke online på forhånd. Den anden halvdel holder vi fri til spontane gæster. Disse pladser booker I på ankomstdagen online eller døgnet rundt ved terminalen i indtjekningsrummet.

Kan jeg reservere pr. telefon eller mail?

Nej. Hver booking betales med det samme, med kreditkort, Apple Pay eller Google Pay. Derfor kan det kun gøres via vores bookingportal, ved terminalen på stedet eller i receptionen i åbningstiden.

Hvordan kommer jeg ind på pladsen?

I kører bare ind. Kameraet ved indkørslen genkender jeres nummerplade og tjekker jer automatisk ind. Angiv derfor jeres nummerplade helt korrekt ved bookingen, ellers virker den automatiske check-in ikke, og jeres strømstander forbliver slukket.

Hvornår er check-in og check-out?

Jeres plads er klar fra kl. 13. På afrejsedagen skal I være kørt senest kl. 12. Kører I senere, betaler I en hel dag ekstra. I kan ankomme døgnet rundt.

Må vi køre væk med autocamperen undervejs?

Ja, så tit I vil. Jeres strømstander forbliver tændt. Vil I spare strøm, kan I slukke den på jeres kundekonto.

Kan jeg afbestille min booking?

Ja. Indtil 10 dage før ankomst afbestiller I selv på kundekontoen eller pr. mail til info@elbepark-bunthaus.de. Så beholder vi et ekspeditionsgebyr på 20 % af bookingprisen. Ved en senere afbestilling refunderer vi kun 20 % af gebyrerne og den indbetalte forsyningssaldo. Bindende er fristerne i jeres bookingbekræftelse og vores handelsbetingelser.

Hvor mange personer må overnatte på en plads?

Pr. plads er en autocamper med højst 6 personer tilladt.

Hvad koster en nat?

Pladsgebyret ligger afhængigt af område mellem 25 og 31 € pr. nat. Dertil kommer gæstegebyret (4,00 € pr. voksen, 2,50 € pr. barn og nat) og en forsyningssaldo til strøm og bad (3 € pr. voksen, 2 € pr. barn og nat). Ubrugt saldo får I automatisk tilbage.

Er autocamperpladsen gratis?

Nej. En nat koster 25 til 31 € afhængigt af området plus gæsteafgift. Til gengæld er påfyldning, tømning og WiFi gratis, og strøm betaler I efter forbrug.

Hvor ligger autocamperpladsen i Hamborg?

I det sydlige Hamborg, lige ved Elben ved Bunthäuser Spitze. Der er 12 kilometer til Elbphilharmonie, og med bus 351 og S-Bahn er I ved hovedbanegården på cirka 30 minutter. Adresse: Moorwerder Hauptdeich 33, 21109 Hamburg.

Faciliteter og service

Hvordan fungerer strømmen?

Alle pladser har en CEE-tilslutning med 16 A, også i Bullihafen. Standeren tændes på ankomstdagen fra kl. 13. Der betales via jeres forsyningssaldo: 1,00 € pr. kWh. Saldoen kan I se på jeres kundekonto og fylde op der.

Hvordan bruger vi toiletter og brusere?

Med QR-koden fra jeres booking. Hold den foran scanneren ved døren. Bad koster 0,30 € pr. minut og trækkes fra jeres saldo.

Er der rundstykkeservice?

Ja. Bestil jeres rundstykker senest kl. 0 dagen før i vores webshop. Poserne ligger klar i indtjekningsrummet fra kl. 8.

Koster påfyldning, tømning og WiFi ekstra?

Nej. Friskvand, gråt spildevand og kemisk toilet er gratis døgnet rundt. WiFi-netværket "Elbepark Guest" er også gratis og kræver ingen adgangskode.

Kan jeg bytte gasflasker?

Ja, i Bunthaus Shop i receptionen: 11 kg og 5 kg stål samt 11 kg aluminium.

Hvordan kommer vi ind til byen uden autocamper?

Foran pladsen holder bus 351. Med skift til S-Bahn er I på cirka 30 minutter ved Elbbrücken eller hovedbanegården. Den første bus kører på hverdage omkring kl. 5:30, den sidste tilbage til pladsen dagligt kl. 0:04 fra S Wilhelmsburg. Om dagen kører bussen en gang i timen. Mere under På 30 minutter ind til centrum.

Er der en restaurant på pladsen?

Ja, Der Stackmeister ligger lige på området: frisk tysk mad, bar, pejs og ølhave. Mandag til fredag fra kl. 17:00, i weekenden og på helligdage fra kl. 13:00. Til Stackmeister

Pladsens regler

Må vi komme med campingvogn eller telt?

Campingvogne og telte desværre ikke. I er velkomne i bil, både med tagtelt og hvis I sover i bilen. VW-busser, varebiler og biler med tagtelt holder i vores Bullihafen. Montører tager vi ikke imod, vi er en plads for feriegæster.

Er hunde tilladt?

Ja, hunde er velkomne. Vores gårdhund Emma glæder sig over besøg. På pladsen og i naturreservatet Heuckenlock skal hunde være i snor.

Må man bruge cannabis på pladsen?

Nej. Cannabis og andre stoffer er forbudt på hele området, også selvom loven i mellemtiden tillader andet. Den, der ikke overholder det, skal forlade pladsen med det samme.

Hvorfor er der lukket om vinteren?

Pladsen ligger uden for diget lige ved Elben. Fra oktober til marts er der risiko for stormflod, og så er overnatning i havneområdet forbudt. Sæson 14 marts til 1 oktober.

Alle regler i detaljer står i pladsreglementet.

Hvad strømstanderen fortæller jer

På siden af hver stander sidder en lampe over stikket med jeres pladsnummer.

  • Grøn: pladsen er ledig og kan bookes til den kommende nat.
  • Rød: pladsen er booket.
  • Gul-orange: strømmen er slået til for jer.
  • Gul-orange blinkende: jeres saldo er brugt op. Fyld det op i kundekontoen.
  • Rød blinkende: HPFI-relæet er slået fra. I kan selv slå det til igen.

Ingen strøm? Tjek lige

  • Regningen betalt, inklusive saldo til strøm og brusebad?
  • Er klokken over 13 på ankomstdagen?
  • Passer nummerpladen i bookingen helt præcist?
  • Står I på den bookede plads?
  • Er der stadig saldo på kundekontoen?

Passende adaptere fås i Bunthaus-butikken ved receptionen.

Booking og kundekonto

Forlænge, bytte plads, restsaldo: sådan gør I.

Hvordan forlænger jeg mit ophold?

En forlængelse er hos os en ny booking. Åbn jeres booking i kundekontoen og klik på „ny booking“, jeres data er der allerede. Tjek ikke selv ud, restsaldoen bliver på kontoen og bruges til den nye booking. På den gamle plads kan I blive til kl. 12, på den nye er der strøm fra kl. 13.

Kan jeg bytte plads?

Henvend jer i receptionen, på mail eller telefon, så prøver vi. Bytte til et dyrere område kan kun ske i receptionen, fordi der betales med det samme. Den bedste chance har I på ankomstdagen, en booking kan ikke deles. Book venligst ikke en ekstra plads, så står den ene tom.

Jeg har booket ved terminalen eller i receptionen. Hvordan kommer jeg ind på kundekontoen?

Først vælger I en adgangskode. Klik i bookingportalen på „Login“ og derefter på „Glemt adgangskode“. Indtast mailadressen fra bookingen og bestil koden på mail eller sms. Lad siden være åben, indtast den 6-cifrede kode og vælg en ny adgangskode.

Hvad kan jeg i kundekontoen?

Se bookingen, ændre nummerplade, fylde saldo op, se jeres forbrug af strøm og brusebad dag for dag, slå strømstanderen fra og til og booke igen. Klik kun på check-out, når I virkelig rejser for good.

Hvor hurtigt skal jeg betale online?

Inden for 30 minutter, ellers bortfalder bookingen. I får én regning med plads, turistafgift og saldo til strøm og brusebad. Betal den via linket i regningen. Pladsen er først booket, når betalingen er modtaget.

Hvordan får jeg min restsaldo tilbage?

Booket online eller ved terminalen: automatisk efter check-out til jeres betalingsmiddel, afhængigt af banken kan det tage op til 7 dage. Booket eller fyldt op i receptionen: restsaldoen udbetaler vi kun kontant. Kom i receptionen på afrejsedagen mellem kl. 9 og 10.

Hvor finder jeg min QR-kode?

I jeres bookingmails, især mailen „direst Checkin erfolgreich“, i kundekontoen og på udskriften fra terminalen. Koden er jeres saldo til brusebadet og åbner toiletterne. Ulæselig eller ikke med? I receptionen printer vi den.

Jeg kan se en tom plads. Må jeg bare stille mig der?

Helst ikke. En tom plads er ikke automatisk ledig, ofte er den booket til senere. Hvilke pladser der er ledige på jeres dage, ser I ved bookingen. Book først, stil jer så, og forlad ikke pladsen, før I står det rigtige sted.

I nødstilfælde

Gem helst de vigtigste numre i telefonen med det samme.

Receptionen er bemandet dagligt 09:00 til 10:00 og 16:00 til 17:00. Uden for disse tider kan vi ikke altid besvare mails med det samme. Ved en nødsituation på pladsen ringer I bare.

Nødsituation på pladsen
+49 40 180 472 15Kan kontaktes døgnet rundt
Politi
110
Brandvæsen og ambulance
112
Lægevagt
116 117
Groß Sand hospital
040 75 20 50Groß Sand 3, 21107 Hamburg (Wilhelmsburg)
Dyrlægevagt
040 43 43 79Dyrlægekammeret Hamburg

Klar til Elben?

111 pladser, Sæson 14 marts til 1 oktober, ankomst døgnet rundt.

Ledige pladser Book nu