Bobilplass Hamburg Vanlige spørsmål

Alt om bestilling, ankomst, fasiliteter og plassregler. Mangler spørsmålet deres? Ring +49 40 180 472 15 eller skriv til info@elbepark-bunthaus.de.

Bestilling og ankomst

Hvordan fungerer bestilling hos dere?

Halvparten av de 111 bobilplassene våre kan dere bestille på nett på forhånd. Den andre halvparten holder vi ledig for de spontane. Disse plassene bestiller dere på ankomstdagen på nett eller døgnet rundt på terminalen i innsjekkingsrommet.

Kan jeg reservere på telefon eller e-post?

Nei. Hver bestilling betales med en gang, med kredittkort, Apple Pay eller Google Pay. Derfor går det bare via bestillingsportalen vår, på terminalen på stedet eller i resepsjonen i åpningstiden.

Hvordan kommer jeg inn på plassen?

Dere kjører bare inn. Kameraet ved innkjøringen gjenkjenner registreringsnummeret deres og sjekker dere inn automatisk. Oppgi derfor registreringsnummeret helt riktig når dere bestiller, ellers fungerer ikke den automatiske innsjekkingen, og strømstolpen deres forblir av.

Når er innsjekk og utsjekk?

Plassen deres er klar fra kl. 13. På avreisedagen må dere ha reist innen kl. 12. Den som kjører senere, betaler for en hel dag ekstra. Dere kan komme døgnet rundt.

Kan vi kjøre en tur med bobilen innimellom?

Ja, så ofte dere vil. Strømstolpen deres står på. Vil dere spare strøm, slår dere den av på kundekontoen.

Kan jeg avbestille?

Ja. Inntil 10 dager før ankomst avbestiller dere selv på kundekontoen eller med e-post til info@elbepark-bunthaus.de. Da beholder vi et behandlingsgebyr på 20 % av bestillingsprisen. Ved senere avbestilling refunderer vi bare 20 % av avgiftene og den innbetalte forsyningssaldoen. Det er fristene i bestillingsbekreftelsen og våre vilkår som gjelder.

Hvor mange personer kan overnatte på en plass?

Per plass er det tillatt med én bobil med maks 6 personer.

Hva koster en natt?

Plassavgiften ligger mellom 25 og 31 € per natt, avhengig av område. I tillegg kommer gjesteavgiften (4,00 € per voksen, 2,50 € per barn og natt) og en forsyningssaldo for strøm og dusj (3 € per voksen, 2 € per barn og natt). Ubrukt saldo får dere automatisk tilbake.

Er bobilplassen gratis?

Nei. En natt koster 25 til 31 € avhengig av område, pluss gjesteavgift. Til gjengjeld er fylling og tømming og wifi gratis, og strøm betaler dere etter forbruk.

Hvor i Hamburg ligger bobilplassen?

Sør i Hamburg, rett ved Elben, på Bunthäuser Spitze. Til Elbphilharmonie er det 12 kilometer, og med buss 351 og S-Bahn er dere på Hauptbahnhof på rundt 30 minutter. Adresse: Moorwerder Hauptdeich 33, 21109 Hamburg.

Fasiliteter og service

Hvordan fungerer strømmen?

Hver plass har CEE-tilkobling med 16 A, også i Bullihafen. Stolpen slås på fra kl. 13 på ankomstdagen. Dere betaler via forsyningssaldoen: 1,00 € per kWh. Saldoen ser dere på kundekontoen, og der kan dere også fylle på.

Hvordan bruker vi toaletter og dusjer?

Med QR-koden fra bestillingen. Hold den foran skanneren ved døren. Dusjing koster 0,30 € per minutt og trekkes fra saldoen deres.

Har dere rundstykkeservice?

Ja. Bestill rundstykkene innen kl. 0 dagen før i nettbutikken vår. Posene ligger klare i innsjekkingsrommet fra kl. 8.

Koster fylling og tømming og wifi ekstra?

Nei. Ferskvann, gråvann og kjemisk toalett er gratis døgnet rundt. Wifi-nettet „Elbepark Guest“ er også gratis og trenger ikke passord.

Kan jeg bytte gassflasker?

Ja, i Bunthaus Shop i resepsjonen: 11 kg og 5 kg stål samt 11 kg aluminium.

Hvordan kommer vi til byen uten bobil?

Foran plassen stopper buss 351. Med bytte til S-Bahn er dere ved Elbbrücken eller Hauptbahnhof på rundt 30 minutter. Første buss går på hverdager rundt kl. 5:30, den siste tilbake til plassen går daglig kl. 0:04 fra S Wilhelmsburg. På dagtid går den én gang i timen. Mer under På 30 minutter til sentrum.

Finnes det en restaurant på plassen?

Ja, Der Stackmeister ligger rett på området: fersk tysk mat, bar, peis og ølhage. Mandag til fredag fra kl. 17:00, i helgene og på helligdager fra kl. 13:00. Til Stackmeister

Plassregler

Kan vi komme med campingvogn eller telt?

Campingvogner og telt dessverre ikke. Med personbil er dere velkomne, enten med taktelt eller for å sove i bilen. Bulli, varebiler og biler med taktelt står i Bullihafen. Montører tar vi ikke imot, vi er en plass for feriegjester.

Er hunder tillatt?

Ja, hunder er velkomne. Gårdshunden vår Emma blir glad for besøk. På plassen og i naturreservatet Heuckenlock skal hunder gå i bånd.

Er det lov å bruke cannabis på plassen?

Nei. Cannabis og andre rusmidler er forbudt på hele området, selv om loven nå tillater noe annet. Den som ikke holder seg til dette, må forlate plassen umiddelbart.

Hvorfor er det stengt om vinteren?

Plassen ligger utenfor diket, rett ved Elben. Fra oktober til mars er det fare for stormflo, og da er det forbudt å overnatte i havneområdet. Sesong 14. mars til 1. oktober.

Alle regler i detalj står i plassreglementet.

Hva strømstolpen deres forteller dere

På siden av hver stolpe sitter det en lampe over stikkontakten med plassnummeret deres.

  • Grønn: Plassen er ledig og kan bestilles for kommende natt.
  • Rød: Plassen er bestilt.
  • Gul-oransje: Strømmen er slått på for dere.
  • Gul-oransje blinkende: Saldoen deres er brukt opp. Fyll på i kundekontoen.
  • Rød blinkende: Jordfeilbryteren har løst ut. Dere kan slå den på igjen selv.

Ingen strøm? Sjekk kjapt

  • Er regningen betalt, inkludert saldo for strøm og dusj?
  • Er klokken over 13 på ankomstdagen?
  • Stemmer registreringsnummeret i bestillingen nøyaktig?
  • Står dere på plassen dere har bestilt?
  • Er det fortsatt saldo på kundekontoen?

Passende adaptere får dere i Bunthaus Shop i resepsjonen.

Bestilling og kundekonto

Forlenge, bytte plass, restsaldo: slik gjør dere det.

Hvordan forlenger jeg oppholdet?

Hos oss er en forlengelse en ny bestilling. Åpne bestillingen deres i kundekontoen og klikk på «ny bestilling», opplysningene deres er allerede fylt inn. Ikke sjekk ut selv, restsaldoen blir stående på kontoen og gjelder for den nye bestillingen. På den gamle plassen kan dere stå til kl. 12, på den nye er det strøm fra kl. 13.

Kan jeg bytte plass?

Ta kontakt i resepsjonen, på e-post eller telefon, så prøver vi å få det til. Bytte til et dyrere område går bare i resepsjonen, fordi det betales med en gang. Best sjanse har dere på ankomstdagen, en bestilling kan ikke deles. Ikke bestill en plass til i tillegg, ellers står én tom.

Jeg bestilte på terminalen eller i resepsjonen. Hvordan kommer jeg inn på kundekontoen?

Først lager dere et passord. Klikk på «Login» i Bookingportal og så rett på «Glemt passord». Skriv inn e-postadressen fra bestillingen og be om koden på e-post eller SMS. La siden stå åpen, skriv inn den 6-sifrede koden og lag et nytt passord.

Hva kan jeg gjøre i kundekontoen?

Se bestillingen, endre registreringsnummer, fylle på saldo, se forbruket av strøm og dusj dag for dag, slå strømstolpen av og på og bestille på nytt. Klikk bare på utsjekking når dere virkelig reiser for godt.

Når må jeg betale på nett?

Innen 30 minutter, ellers faller bestillingen bort. Dere får en regning med plass, gjesteavgift og saldo for strøm og dusj. Betal den via lenken i regningen. Plassen regnes først som bestilt når betalingen har kommet inn.

Hvordan får jeg restsaldoen tilbake?

Bestilt på nett eller på terminalen: automatisk etter utsjekking til betalingsmiddelet deres, avhengig av banken kan det ta opptil 7 dager. Bestilt eller fylt på i resepsjonen: Restsaldoen betaler vi bare ut kontant. Kom til resepsjonen på avreisedagen mellom kl. 9 og 10.

Hvor finner jeg QR-koden min?

I bestillingsmailene deres, særlig i mailen «direst Checkin erfolgreich», i kundekontoen og på utskriften fra terminalen. Koden er saldoen deres for dusjen og døråpneren til toalettene. Ikke lesbar eller ikke med? I resepsjonen skriver vi den ut for dere.

Jeg ser en tom plass. Kan jeg bare stille meg der?

Helst ikke. En tom plass er ikke automatisk ledig, ofte er den bestilt til senere. Hvilke plasser som er ledige for deres dager, ser dere når dere bestiller. Først bestille, så parkere, og ikke forlat plassen før dere står på den riktige.

I nødstilfeller

Lagre de viktigste numrene i mobilen med en gang.

Resepsjonen er bemannet daglig 09:00 til 10:00 og 16:00 til 17:00. Utenom disse tidene kan vi ikke alltid svare på e-post med en gang. Ved en nødsituasjon på plassen er det bare å ringe.

Nødsituasjon på plassen
+49 40 180 472 15Tilgjengelig døgnet rundt
Politi
110
Brannvesen og ambulanse
112
Legevakt
116 117
Sykehuset Groß Sand
040 75 20 50Groß Sand 3, 21107 Hamburg (Wilhelmsburg)
Veterinærvakt
040 43 43 79Veterinærforeningen i Hamburg

Klare for Elben?

111 bobilplasser, Sesong 14. mars til 1. oktober, ankomst døgnet rundt.

Ledige plasser Bestill nå