Stání pro obytné vozy Hamburk Časté otázky

Vše o rezervaci, příjezdu, vybavení a pravidlech stání. Chybí vaše otázka? Zavolejte na +49 40 180 472 15 nebo napište na info@elbepark-bunthaus.de.

Rezervace a příjezd

Jak u vás funguje rezervace?

Polovinu z našich 111 stání si můžete rezervovat předem online. Druhou polovinu necháváme volnou pro spontánní příjezdy. Tato místa rezervujete v den příjezdu online nebo nonstop na terminálu v přihlašovací místnosti.

Můžu rezervovat telefonicky nebo e-mailem?

Ne. Každá rezervace se platí hned, kreditní kartou, Apple Pay nebo Google Pay. Proto to jde jen přes náš rezervační portál, na terminálu na místě nebo v otevírací době na recepci.

Jak se dostanu na stání?

Prostě vjedete. Kamera u vjezdu rozpozná vaši SPZ a automaticky vás odbaví. Při rezervaci proto zadejte SPZ přesně správně, jinak automatický check-in nefunguje a váš elektrický sloupek zůstane vypnutý.

Kdy je check-in a check-out?

Vaše místo je připravené od 13:00. V den odjezdu musíte odjet do 12:00. Kdo odjede později, doplácí celý den. Přijet můžete kdykoli ve dne i v noci.

Můžeme s obytným vozem mezitím odjet?

Ano, kolikrát chcete. Váš elektrický sloupek zůstane zapnutý. Kdo chce šetřit elektřinu, vypne ho ve svém zákaznickém účtu.

Můžu rezervaci stornovat?

Ano. Do 10 dnů před příjezdem stornujete sami v zákaznickém účtu nebo e-mailem na info@elbepark-bunthaus.de. Pak si ponecháme manipulační poplatek 20 % ceny rezervace. Při pozdějším stornu vracíme už jen 20 % poplatků a vložený kredit. Závazné jsou lhůty ve vašem potvrzení rezervace a naše obchodní podmínky.

Kolik osob může na jednom místě přenocovat?

Na jednom stání je povolen jeden obytný vůz s nejvýše 6 osobami.

Kolik stojí jedna noc?

Poplatek za stání je podle oblasti mezi 25 a 31 € za noc. K tomu se připočítává poplatek za hosty (4,00 € za dospělého, 2,50 € za dítě a noc) a kredit na elektřinu a sprchy (3 € za dospělého, 2 € za dítě a noc). Nevyužitý kredit dostanete automaticky zpět.

Je stání pro obytné vozy zdarma?

Ne. Jedna noc stojí podle oblasti 25 až 31 € plus poplatek za hosty. Zato je doplnění vody a vylití odpadu a Wi-Fi zdarma, elektřinu platíte podle spotřeby.

Kde leží stání pro obytné vozy v Hamburku?

Na jihu Hamburku přímo u Labe, na Bunthäuser Spitze. K Elbphilharmonie je to 12 kilometrů, autobusem 351 a S-Bahn jste zhruba za 30 minut na hlavním nádraží. Adresa: Moorwerder Hauptdeich 33, 21109 Hamburg.

Vybavení a služby

Jak funguje elektřina?

Každé místo má přípojku CEE 16 A, i v Bullihafen. Sloupek se v den příjezdu zapne od 13:00. Platí se z vašeho kreditu: 1,00 € za kWh. Kredit vidíte ve svém zákaznickém účtu a můžete ho tam dobít.

Jak používáme toalety a sprchy?

S QR kódem z vaší rezervace. Podržte ho před skenerem u dveří. Sprchování stojí 0,30 € za minutu a strhává se z vašeho kreditu.

Je tu služba s houskami?

Ano. Objednejte si housky do půlnoci den předem v našem online obchodě. Sáčky jsou připravené od 8:00 v přihlašovací místnosti.

Platí se zvlášť za doplnění vody, vylití odpadu a Wi-Fi?

Ne. Čerstvá voda, šedá voda a chemické WC jsou nonstop zdarma. Wi-Fi „Elbepark Guest“ je také zdarma a nepotřebuje heslo.

Můžu vyměnit plynové lahve?

Ano, v Bunthaus Shopu na recepci: 11 kg a 5 kg ocelové a 11 kg hliníkové.

Jak se dostaneme do města bez obytného vozu?

Před stáním staví autobus 351. S přestupem na S-Bahn jste zhruba za 30 minut u Elbbrücken nebo na hlavním nádraží. První autobus jede ve všední dny kolem 5:30, poslední zpět ke stání denně v 0:04 ze stanice S Wilhelmsburg. Přes den jezdí jednou za hodinu. Víc najdete v části Za 30 minut v centru.

Je u stání restaurace?

Ano, Der Stackmeister je přímo v areálu: čerstvá německá kuchyně, bar, krb a pivní zahrádka. Pondělí až pátek od 17:00, o víkendech a svátcích od 13:00. Do Stackmeisteru

Pravidla stání

Můžeme přijet s karavanem nebo stanem?

Karavany a stany bohužel ne. S osobním autem jste vítáni, ať se střešním stanem, nebo na spaní v autě. VW busy, vany a auta se střešním stanem stojí v našem Bullihafen. Montéry nepřijímáme, jsme místo pro dovolenkáře.

Jsou povoleni psi?

Ano, psi jsou vítáni. Naše dvorní fenka Emma se těší na návštěvu. Na stání a v přírodní rezervaci Heuckenlock musí být psi na vodítku.

Smí se na stání užívat konopí?

Ne. Konopí a jiné drogy jsou zakázané v celém areálu, i když zákon mezitím dovoluje něco jiného. Kdo to nedodrží, musí stání okamžitě opustit.

Proč je v zimě zavřeno?

Stání leží mimo ochrannou hráz přímo u Labe. Od října do března hrozí bouřkový příliv, přenocování v přístavní oblasti je pak zakázané. Sezona 14. března až 1. října.

Všechna pravidla podrobně najdete v řádu stání.

Co vám říká váš elektrický sloupek

Na boku každého sloupku je nad zásuvkou s číslem vašeho stání kontrolka.

  • Zelená: Stání je na příští noc volné a dá se rezervovat.
  • Červená: Stání je rezervované.
  • Žlutooranžová: Elektřina je pro vás zapnutá.
  • Žlutooranžová bliká: Váš kredit je vyčerpaný. Dobijte si ho v zákaznickém účtu.
  • Červená bliká: Vypnul proudový chránič. Můžete ho sami znovu zapnout.

Nejde proud? Rychlá kontrola

  • Je faktura zaplacená, včetně kreditu na elektřinu a sprchu?
  • Je po 13. hodině v den příjezdu?
  • Sedí SPZ v rezervaci přesně?
  • Stojíte na rezervovaném stání?
  • Je v zákaznickém účtu ještě kredit?

Vhodné adaptéry seženete v Bunthaus Shop na recepci.

Rezervace a zákaznický účet

Prodloužení, výměna stání, zbývající kredit: takhle to funguje.

Jak si prodloužím pobyt?

Prodloužení je u nás nová rezervace. Otevřete v zákaznickém účtu svou rezervaci a klikněte na „nová rezervace“, vaše údaje už tam jsou. Neodhlašujte se sami, zbývající kredit zůstane na účtu a platí pro novou rezervaci. Na starém stání můžete zůstat do 12 hodin, na novém je elektřina od 13 hodin.

Můžu si vyměnit stání?

Ozvěte se na recepci, e-mailem nebo telefonem, pokusíme se to zařídit. Výměna do dražší oblasti jde jen na recepci, protože se platí hned. Největší šanci máte v den příjezdu, rezervaci nelze rozdělit. Nerezervujte si prosím druhé stání navíc, jinak jedno zůstane prázdné.

Rezervoval/a jsem na terminálu nebo na recepci. Jak se dostanu do zákaznického účtu?

Nejdřív si nastavíte heslo. V Rezervační portál klikněte na „Login“ a hned potom na „Zapomenuté heslo“. Zadejte e-mailovou adresu z rezervace a nechte si poslat kód e-mailem nebo SMS. Nechte stránku otevřenou, zadejte 6místný kód a nastavte si nové heslo.

Co můžu dělat v zákaznickém účtu?

Zobrazit rezervaci, změnit SPZ, dobít kredit, vidět spotřebu elektřiny a sprchy po dnech, vypnout a zapnout elektrický sloupek a znovu rezervovat. Na odhlášení (check-out) klikněte jen tehdy, když opravdu definitivně odjíždíte.

Do kdy musím zaplatit online?

Do 30 minut, jinak rezervace propadne. Dostanete fakturu za stání, poplatek za hosty a kredit na elektřinu a sprchu. Zaplaťte ji prosím přes odkaz ve faktuře. Vaše stání je rezervované až po přijetí platby.

Jak dostanu zpět zbývající kredit?

Rezervace online nebo na terminálu: automaticky po odhlášení na váš platební prostředek, podle banky to může trvat až 7 dní. Rezervace nebo dobití na recepci: Zbývající kredit vyplácíme jen v hotovosti. Přijďte si pro něj v den odjezdu mezi 9. a 10. hodinou na recepci.

Kde najdu svůj QR kód?

Ve vašich rezervačních e-mailech, hlavně v e-mailu „direst Checkin erfolgreich“, v zákaznickém účtu a na výtisku z terminálu. Kód je váš kredit na sprchu a otevírá dveře na WC. Nejde přečíst nebo ho nemáte u sebe? Na recepci vám ho vytiskneme.

Vidím prázdné stání. Můžu se tam prostě postavit?

Prosím ne. Prázdné stání není automaticky volné, často je rezervované na později. Která stání jsou na vaše dny volná, uvidíte při rezervaci. Nejdřív rezervovat, pak zaparkovat, a neopouštějte stání, dokud nestojíte na tom správném.

V nouzi

Uložte si nejdůležitější čísla rovnou do mobilu.

Recepce je obsazená denně 09:00 až 10:00 a 16:00 až 17:00. Mimo tuto dobu nemůžeme vždy hned odpovídat na e-maily. Při nouzi v areálu prostě zavolejte.

Nouze v areálu
+49 40 180 472 15Dostupní nonstop
Policie
110
Hasiči a záchranná služba
112
Lékařská pohotovost
116 117
Nemocnice Groß Sand
040 75 20 50Groß Sand 3, 21107 Hamburg (Wilhelmsburg)
Veterinární pohotovost
040 43 43 79Veterinární komora Hamburk

Připraveni na Labe?

111 stání, Sezona 14. března až 1. října, příjezd kdykoli ve dne i v noci.

Volná místa Rezervovat